A fejlett ipari társadalmakban a lakosság gondolkodása, életstílusa, vásárlói igényei abban az irányban változnak, amelyek számunkra egyértelműen kedvezőek. Hogy mennyire, azt döntsd el magad: minden egyes tendenciát sorolj be aszerint, hogy az adott változás számunkra kedvező, közömbös vagy kedvezőtlen-e.
Faith Popcorn az Egyesült Államok legsikeresebb “marketing guruja”. Foglalkozása üzleti stratégiai tervező, a világ leggazdagabb országának legnagyobb vállalatai veszik igénybe a szolgáltatásait. Az Interneten “BrainReserve” nevű tanácsadó cége honlapjáról tájékozódhat a legegyszerűbben az angol nyelven tudó olvasó. Honlapjának címe:
1974 óta aktív ezen a területen, jóslatai eddig 95%-ban “bejöttek”. Ma már Faith Popcorn olyan a marketing világában, mint Soros György a pénzvilágban: meghatározó tényező.
Megjósolta többek között
· az Internet térhódítását és azon különböző szolgáltatások elterjedését
· az online élelmiszer üzletek megjelenését (nálunk pl.: G-Roby)
· 1980-ban megmondta, hogy a fogyasztók egészségi okok miatt visszafogják majd sófogyasztásukat és hogy divatba jönnek a gyógynövények
· visszajönnek a régi formák az autóiparban
· egy öregedő társadalomban, az ősz haj, több lesz mint elfogadott dolog, és hogy ezen túl a középkorú és idősebb embereket is “szexisnek” lehet majd tekinteni
· a hűség is újra divatba jön és hogy a család szerepét, fontosságát a korábbiaknál nagyobbra fogják értékelni az emberek
Legfrissebb jóslatai:
· az élelmiszereket gyógyszerekkel ill. Gyógynövényekkel keverve fogják elkészíteni, mintegy “feljavítani” és testre szabni
· otthonunkba mennek a sebészeti műtétek
· virtuális postahivatalok létesülnek
· személyes robotok dolgoznak a lakásainkban
· a szem (a tekintet illetve a szivárványhártya) alapján fogjuk azonosítani magunkat a bankokban és az áruházakban
· műholdon rendszeren keresztül másodpercre pontosan tudjuk majd, mikor kell a gyereknek az iskolabuszhoz indulnia
Már ahhoz is bátorság kellett, hogy 1974-ben valaki “futuristaként” indítson céget, mint ahogy ezt Faith Popcorn tette. Popcorn eredeti nevét – Faith Plotkin – korábbi olasz főnökei nem tudták helyesen kimondani, majd egy újságíró is félreértette a nevét. “Popcorn” azt jelenti, pattogatott kukorica. Jó marketing érzékkel Faith nem sértődött meg, hanem megváltoztatta a nevét, amely mára fogalommá vált Amerikában.
A teljesség igénye nélkül néhány változás, amelyekból Pocporn szerint legalább 4-nek jelen kell lennie ahhoz, hogy a vállalat sikeres legyen. Szerinted hány olyan tényező van, amely a hálózatszervezés szempontjából kedvező?
1. “Ma arra sincs időm, hogy rájöjjek, mennyire elfoglalt vagyok” – így fogalmazta meg valaki a modern emberre jellemző súlyos és krónikus időhiány állapotát. Rövid idő alatt nagyon sok változáshoz kell alkalmazkodnunk, sokféle szerepnek kell egyidejűleg megfelelnünk, amely a legtöbbünket túlterhel és tömeges méretű “társadalmi schizophreniához” vezet. Milyen következményei vannak ennek az állandó rohanásnak?
a. Néhány éven belül a fogyasztási javak 90%-át otthon kézbesítik a számunkra amelyekhez katalógusból, az Internetről vagy hálózati tagságon keresztül jutunk hozzá.
b. Az amerikaiak 80%-a keresi a módját annak, hogy hogyan tehetné egyszerűbbé az életét.
c. 78%-uk szeretné, ha valamilyen módon csökkenteni tudná a ránehezedő stressz hatásokat.
d. Az otthoni főzést kiváltó megoldások – pl. a fagyasztott készételek, amelyeket csak melegíteni kell – már ma is 100 milliárdos üzlet az Egyesült Államokban.
2. Az emberek igyekeznek visszanyúlni spirituális gyökereikhez, áthozzák a múltból a biztonságot nyújtó kapaszkodókat, hogy ezáltal felkészültebben s nagyobb biztonsággal nézhessenek a jövő újabb változásai elé. Milyen jelei vannak ennek?
a. Az amerikaiak 69%-a hisz az angyalokban, 46%-uk gondolja úgy, hogy nekik személyes őrangyaluk van
b. Kétharmaduk arról számol be, hogy voltak az életében un. misztikus élmények
c. 90%-uk nyilatkozik úgy, hogy számukra a vallás fontos tényező az életükben
d. 72%-uk minden nap imádkozik
e. 40%-uk meg van győződve arról, hogy a vallásos hit erejével gyógyítani lehet
f. a keresztény könyvesboltok forgalma eléri az évi 3 milliárd dollárt
g. az Interneten 72.000 honlap foglalkozik keresztény témákkal
h. Az emberek keresik a nyugati hagyományok mellett vagy azon túl az alternatív spiritualitás és gyógyítás különféle módszereit
i. Manapság 3 millió amerikai jógázik vagy tanul keleti sportokat
j. Sokan igyekeznek feltárni családjuk történetét, a családfa megrajzolását segítő szoftverekből is sok fogy, az egyik ilyen témával foglalkozó honlapra naponta 400.000 találat érkezik
3. Játékos szóösszetétellel “Atmosfear” néven foglalja össze azokat a jelenségeket, amelyek arra utalnak, hogy nagyon is tudatossá vált a környezetszennyezéstől, különösen a levegők és a vizek szennyezettségétől és a tartósítókkal és vegyi anyagokkal szennyezett élelmiszerektől való félelem az emberekben.
a. Baktériumoktól, vírusoktól, férgektől az emberek 96%-a tart (1995-ben még csak 77%)
b. Az újságok főcímeikben erősítik meg a kóli baktériumtól, a kergemarhakórtól, az újra támadó tuberkulózistól és más fertőző betegségektől való félelmet
c. A palackozott ivóvíz forgalma 144%-kal emelkedett az elmúlt tíz esztendőben – Amerikában már a McDonalds is saját palackozott vizet árul
d. A kézfertőtlenítők fogalma meghaladta a 100 millió dollárt
e. Jellemző, hogy a sci-fi témájú filmekben az “idegenek” helyett egyre gyakrabban szerepelnek biológiai témájú veszélyek, például vírusok, génmanipuláció, stb.
f. Már kapható olyan készülék, amely automatikusan méri a levegő szennyezettségét és kétpercenként kijelzi a levegő minőségének mutatószámait – a PolluCorp nevű cég által forgalmazott készülék akkora mint egy doboz cigaretta
g. Az amerikaiaknak már a 73%-a használ baktériumölő hatású szappant
4. Az amerikai emberek tudatosabban igyekeznek vigyázni az egészségükre, szeretnének tovább élni és keresik a modern környezetben is az új, egészségesebb életvitel lehetőségeit.
a. Az organikus (bio) termékek fogyasztása hihetetlenül megnőtt az elmúlt években, 5 év alatt 200%-kal nőtt a forgalmuk, és ma már az ezzel foglalkozó vállalatok számára évente mintegy 7,6 milliárd bevételt hoznak
b. Divatba jött a gyógynövények fogyasztása, kapszulák, tinktúrák, kivonatok és teák formájában. Gyógynövényeket ma már minden harmadik amerikai fogyaszt rendszeresen.
c. A legnagyobb olyan üzletlánc (GNC), amely ezekkel a termékekkel foglalkozik naponta nyit valahol egy új áruházat és éves forgalma 4,2 milliárd dollár
d. A fitness klubok tagsága 64%-kal nőtt az utolsó 7 évben a 39-54 évesek korcsoportjában
e. A lelki egészségükért is többet tesznek az emberek – a New York állambeli Albany városban megnyílt az első olyan fitness klub, ahol a testedzést a lelki segítség és pszichoterápia módszereivel kombinálják
f. Az emberek egyre több zöld teát fogyasztanak, a zöld tea fogyasztása mára már lehagyta az amerikaiak kedvenc édességének, a jégkrémnek a fogyasztását is
g. Az alternatívák keresése fontos része ennek a trendnek, gondoljunk az akupunktúra, a biomágnesek és a különféle meditációs módszerek térhódítására
5. Az egyszerűbb, természetesebb életre kezdenek vágyni az emberek. Míg korábban a szakmai érvényesülés, a karrier célok elérése volt a legfontosabb, ma egyre több dolgozó amerikai keresi a módját annak, hogy kiszálljon a mókuskerékből. (Ezt a találó magyar kifejezést ők úgy hívják: “rat race”, vagyis patkányverseny.)
a. Az egyik legújabb nagy könyvsiker Sarah Ban Breathnack “Simple Abundance” (Egyszerű bőség) című könyve, a szerzőtől a kiadó most évente 4 hasonló témájú könyvet rendelt
b. Az amerikaiak 51%-a jobban örülne több szabadidőnek, még azon az áron is, ha ezzel kevesebb lenne a jövedelme
c. Az elmúlt 4 évben 4 millió nagyvárosi lakos költözött ki vidékre.
d. Az emberek keresik a módját, hogy kiszálljanak a mókuskerékből, és ennek érdekében megkezdődött különböző önsegítő és támasznyújtó csoportok szervezése, amelyek különböző “kilépési stratégiákat” igyekeznek kidolgozni illetve megtanítani tagjaiknak
e. Nagy port vert fel, hogy két neves képviselő (Susan Molinari és Bill Paxon) egyszerűen lemondott a képviselő tagságáról anak érdekében, hogy több időt tölthessenek el a családjukkal, és ez az üzleti életben is egyre gyakrabban fordul elő.
f. Minden 11. másodpercben valaki elindít Amerikában egy új, otthonról működő kisvállalkozást. Az otthonról dolgozó vállalkozók már 401 milliárd dollárral részesülnek az ország éves forgalmából.
6. “Klánosodás”. Az emberek keresik az olyan csoportokat, amelyek valamilyen közös probléma megoldására vagy közös cél elérése érdekében szerveződnek. Ezekben a csoportokban hasonlóak az érzések és gondolatok, tagjaik megerősítik egymás hitrendszerét és életfelfogását.
a. Szeretünk olyan csoportokhoz tartozni, amelyben közösek az érzéseink, közös ideáljaink vannak, és amelyek megerősítik saját értékrendszerünket.
b. Több mint 500.000 támogató csoport létezik, gyakorlatilag minden betegségre, fogyatékosságra vagy egészségügyi problémára létezik önsegítő csoport.
c. A lista végtelen: tinédzserek alakítanak “szűz csoportokat”, a teakedvelők tea klubokhoz csatakoznak, a “Betty” nevű nők is keresik egymás társaságát, még a Harley Davidsonnak is “Harely lady” csoportja
d. Néhány csoport vásárlói vagy fogyasztói csoportként lép fel: az Egyedülálló Nők Szövetsége (SWAN, Single Women`s Alliance Network) az egyedülálló nők hatalmas, 40 milliós népességét képviselik, tagjaik számára képesek lealkudni bizonyos termékek és szolgáltatások árát annak alapján, hogy együttesen rendkívül nagy vásárlóerőt képviselnek.
e. Közösségek, kisvárosok is egyre hatékonyabban tömörülnek érdekvédelmi szervezetekbe. Néhány kis település, egymással összefogva, azzal kísérletezik, hogy saját valutát bocsátanak ki, vagyis lakosait érdekeltté szeretnék tenni abban, hogy a pénzüket helyben – és ne a nagyvárosokban – költsék el.
7. Begubózás. (Cocooning) Mozgatója az, hogy az emberek védekeznek a külső világ kemény, gyorsan és nehezen megjósolhatóan változó realitásával szemben.
a. Nagy üzlet az “otthoncsinálás” – a ház- és lakásfelújítás 143 milliárdos üzletet jelent minden évben
b. A legnagyobb “barkásbolt” hálózat, a Home Depot már ma is 657 egységgel rendelkezik és 2001-re 1300 új áruház megnyitását tervezi
c. Mit csinálnak az emberek otthon? Vásárolnak!
d. Nagy üzlet a biztonság: az amerikai otthonok közül 4 milliót már bekerített és közösen őrzött telepeken találjuk
e. A “személyi biztonság” már most 104 milliárd dolláros piac
f. Növekszik a házi mozit vásárlók száma
g. OTTHONI MUNKA! Az emberek többsége otthon szeretne dolgozni, csak 17% nyilatkozik úgy, hogy szeret bejárni az irodába
h. Az otthonukban dolgozó amerikaiak száma az elmúlt 5 évben 100%-kal nőtt, ez összesen 10,1 millió embert jelent
i. Len Riggio, a Barnes and Noble könyvesbolt hálózat vezetője olyan eladóteret tervezett a boltjaikba, amely leginkább egy kényelmes nappali szoba megjelenésére hasonlít.
8. “Down aging”. Gondtalan gyermekéveikre emlékezve a középnemzedékhez tartozó amerikaiak (baby boomers) kedvelik a fiatalkorukból ismerős tárgyakat és stílusokat.
a. “Számomra az öregség mindig 15 évvel odébb van.” (Bernard Baruch) – nem akarnak megöregedni
b. A “Csillagok háborúja” mellett a régi jól bevált szappanoperák a legnépszerűbbek az amerikai televízióban
c. Ismét kedvenc csemege lett a vattacukor az éttermekben, és a “nosztalgikus” édességek, mint pl. a mogyorókrémes kenyér (csak “peanut butter” és semmi más)
d. A Harley vásárlók átlagéletkora együtt nő ennek a korcsoportnak az öregedésével: tíz évvel ezelőtt 34 éves volt, ma pedig 42 éves egy átlagos Harley Davidson vásárló
e. Szeretik a régi autó formákat: a régi kedvenc Ford modellek, az ötvenes évek lakókocsi divatjai újra megjelennek, és természetesen megújult, de a régi formát tükrözi a valamikor kedvenc egyetemista autó, a Volkswagen bogár.
9. “Egonomics”. Az elszemélytelenedett társadalom ellenhatásaként a fogyasztók hangsúlyozzák az egyéniségüket: az individualitás még inkább értékké válik
a. “Valamikor egy név voltam az üzletekben. Aztán egy szám. Ma pedig csak egy vonalkód.” – így fejezte ki a trendet egy fogyasztó
b. A megszemélyesítés üzlet és fontos marketing eszköz is egyben. Egy “My Twin Doll” nevű cég a fénykép alapján elkészíti a gyermekünk pontos másának megfelelő babát. Egy másik cégtől teljesen egyéni, saját vagy szeretteink fényképét formázó süteményt is rendelhetünk.
c. Hamarosan magunk tervezhetjük meg az új autónk műszerfalát és belső berendezéseit, amelyet aztán testre szabva legyártanak a számunkra.
d. A testékszerek, a tetoválás divatja is azt jelzi, hogy az emberek fontosnak tartják egyéniségük és egyediségük hangsúlyozását.
e. Még a temetés is egyéni lehet, pl. ha kívánjuk, a repülőgépről szórják szét a hamvainkat.
f. A divatcikkek körében mind gyakrabban vásárolnak testre szabott ruhát és cipót az emberek, és ez ma már – az Internetnek köszönhetően – nem csak a gazdagok kiváltsága
10. “Évásodás” (Eveolution). A nőkre jellemző gondolkodás és viselkedés egyre nagyobb hatást gyakorol az üzleti életre, a marketing munkában a hierarchikus modelleket a kapcsolati modellek váltják fel.
a. Mao elnököt idézi: “A nők tartják az égbolt felét.”
b. Mit szeretnének a nők? Kapcsolatokat! (Már a csecsemőkorban is jobban keresik a lányok a szemkontaktust – azok a törzsek, ahol a nők irányítottak, nem viseltek háborút.)
c. Növekvő szerepet kapnak a nők az üzleti világban: a cégek egyharmada, 8 millió vállalkozás nők tulajdonában van, 1987 óta 78%-kal nőtt az arányuk
d. Valahol egy nő minden 60. másodpercben elindít egy vállalkozást. A nők kétszer nagyobb arányban hagyják el a “vállalati Amerikát”, mint a férfiak
e. 2005-re az összes cég 40%-a nők tulajdonában lesz
f. A nőknek a fogyasztásra gyakorolt hatására jellemző, hogy a háztartási kiadások 80%-át ők kontrollálják.
g. A szabadon vásárolható gyógyszerek és gyógytermékek 80%-át nők veszik meg.
h. Tavaly az új számítógépek 50%-át már hölgyek vásárolták meg, és egyenrangú szereplőivé válnak az Internetnek is.
i. A nők a gépkocsivásárlások 90%-ába beleszólnak, befolyásolják a döntést.
j. Nők birtokában van az összes részvények 53%-a.
k. Faith Popcorn kövektező könyve, amely 2000 áprilisában jelenik meg, az “évásodásról” szól majd
11. Fantázia kalandok. Szeretünk járatlan utakon kalandozni.
a. Utazás nélküli utazások az Interneten, fantázia játékokban, filmekkel: pl. a Titanic sikere
b. A Titanic hatására 15%-kal megnőtt a luxus hajón vásárolt utazások forgalma
c. Utazásokat szerveznek a tornádók biztonságos távolságból történő megszemlélésére, különleges környezetbe, pl. divatba jöttek az un. kaland túrák és “élményutazások”
d. Különleges ételek, éttermek, italok, – pl. Erdélyből importálnak vámpír borokat, amelynek az üvegén vércseppekkel írják a címkét
e. A cibertérben, az Interneten a névtelenség védelme alatt szabadon választhatjuk meg a nevünket, a nemünket, az imidzsünket a csevegő csatornákon vagy a fantázia játékokban
12. Bálványok ledöntése. Társadalmi földrengés rázza meg Amerikát és a világot, amelynek eredménye, hogy a társadalom hagyományos tekintélyeit és pilléreit mind többen megkérdőjelezik vagy elutasítják.
a. Nem bízunk a nagy cégekben: gyorsan csökken a behemót nagyvállalatok –AT&T, Amex, IBM, stb. – tekintélye, ezek igyekeznek “kisebbnek látszani”
b. Ha valami, akkor a Linux mozgalom – szabadon használható, terjeszthető és fejleszthető operációs rendszer – fogja megdönteni a Microsoft egyeduralmát
c. A vállalatokhoz, munkahelyekhez fűződő lojális kötődés szinte teljesen megszűnt – a munakerő kölcsönzők váltak a legnagyobb foglalkoztatási szektorrá az Egyesült Államokban
d. Az állam erejében, tisztességében vagy fontosságában sem hiszünk már: az amerikai elnök ovális irodája és az elnök tekintélye is erősen csökkent, annak ellenére, hogy jól megy a gazdaság szekere. Az amerikai lakosságnak csak 34%-a bízik a kormányzatban (ezzel szemben 89% mondta, hogy bízik az állami postában)
e. Az orvosokban és a nyugati orvostudományban is megrendült a bizalmunk, és ez a bizalomvesztés hozta létre az alternatív gyógyászat és alternatív gyógytermékek gyorsan növekvő piacát
f. Nem bízunk a hírességekben, nem hiszünk azoknak a reklámoknak (sem), amelyekben híres emberek vagy szakértők szerepelnek
g. A barátainkban bízunk: egy felmérés szerint az emberek, ha egy termék ajánlásáról van szó, 65%-ban megbíznak a barátjuk ajánlásában, míg csak 27% hiszi el a szakértők ajánlását és csak 8% fogadja el a hírességekét.
13. Az örömök bosszúja. A fogyasztók titkos tivornyákat tartanak, szeretnének megszabadulni a kötelező szabályoktól és elfelejteni néha az önfegyelmet.
a. Egy ősi spanyol közmondás írja le ezt a trendet a legjobban: “Jól élni a legjobb bosszú.”
b. Belefáradtak az emberek abba, hogy valaki (szakértők, az állam, vagy bárki más) megmondja, mi a jó nekik. A fellázadt fogyasztó közömbös a szabályok és törvények iránt, nyilvánosan is vállalják, hogy szeretnének “tiltott gyümölcsöket” fogyasztani.
c. Martini, vörös húsok, szivar: ezek az örömökre vágyó fogyasztó kedvencei.
d. Új csúcsokat ért el a marhahús fogyasztás: évente 64 fontot esznek személyenként az amerikaiak. Tavaly 5.2 milliárd hamburger fogyott. A steakhouse-ok forgalma 93-98 között 47%-kal nőtt, ez ma Amerikában a leggyorsabban növekvő étterem féleség.
e. A fogyókúra szalonok forgalma 46%-kal csökkent az elmúlt 5 évben. Az Eating Well (Jól enni) magazint 99 januárjában felszámolták.
f. Az egyik New York-i gym (fitness szalon) reklámja így szól: “Nézzük erről az oldalról: ha többet edzel, egészségesebb lesz a tüdőd, és többet tudsz dogányozni.”
14. Apró luxuscikkek. Az elcsigázott fogyasztók nagyra értékelik az apró, még éppen megvehető luxuscikkeket, amellyel szeretnék megjutalmazni magukat.
a. A napszemüvegek divatja nő, egy átlagos szemüveg 77 dollárba kerül. A “Sunglass Hut” nevű láncnak 2116 üzlete van, és éves forgalma 418 millió dollár.
b. A Mont Blanc tollakból 350 millió dollárért adnak el minden évben.
c. 7.99 dollárt adni egy Rembrandt márkájú fogpasztáért? Megadják érte!
d. Divat a teázás: az éttermekben és hotelekben újra szerveznek ötórai teákat
e. A speciális és egzotikus teák gőzölögnek a számítógépek melett, miközben szörfölgetnek az emberek
f. Elegáns menüket terveznek a teaszertartások köré, mint ahogyan ezt a neves Ritz Carlton teszi
15. SOS – Save our Society. Mentsük meg a társadalmat! Amerika újra felfedezi a társadalmi tudatosság fontosságát, az etikai, a szenvedély és az együttérzés értékeit.
a. “Nincs remény, de lehet hogy tévedek.” – mondja egy kitűző szövege.
b. Az emberek egyre jobban aggódnak planétánk sorsa iránt, a fogyasztók kedvezően válaszolnak azokra a vállalatokra, amelyek társadalmi felelősségérzetről, az etikáról, a környezet védelméről és a nevelésről sem feledkeznek meg.
c. Van olyan vállalat (Timberland), amely évente 40 órát biztosít a dolgozóinak arra, hogy valamilyen közösségi céllal végezzenek munkát.
d. 182 nagy befektető intézet végez szociálisan felelős befektetői tevékenységet, 639 milliárd dollár értékben. (A befektető törődni kezdenek azzal, hogy milyen célokat szolgála pénzük, és bele is akarnak szólni abba, hogy hová kerül a befektetett tőkéjük.)
e. Az S.O.S. idea lassan vállalati standarddá válik.
16. A fogyasztók éberebbek. A csalódott, gyakran dühös fogyasztók képesek arra, hogy befolyásolják a piac működését, nyomást gyakoroljanak, tiltakozzanak és politizáljanak, ha szükséges.
a. Amikor Popcorn ezt a trendet tanítja az ügyfeleinek, mindig megkéri őket arra, hogy kritikusan vizsgálják meg a saját cégüket: minden üzlet magában hordozza a saját lerombolásához vezető magvakat.
b. A fogyasztók valódi termékeket, előnyöket, embereket, pszinte kommunikációt és értéket várnak a vállalatoktól.
c. Ha csalódnak, könnyen a vállalat ellenségévé válhatnak: folyamatosan, minden időben kb. 150 bojkott zajlik amerika szerte valahol..
d. A fogasztók arra is figyelnek, mi zajlik a színfalak mögött, milyen érdeket szolgál, milyen munkaerőt használ egy vállalat a termékei előállítása során.
e. Az United Airlines élenjár egy szokatlanul őszinte vállalati kommunikációs bevezetésében. 1997-es évi beszámolójukban a fogyasztóknak és a részvényeseknek elismerik, hogy nagy utat kell még bejárniuk, sok változtatásra lesz szükség, és elkötelezik magukat ezekhez a változtatásokhoz. Még olyan messze is elmentek, hogy kinyomtatják az elégedetlen panaszkönyvi bejegyzéseket és a csalódott fogyasztók kritikus véleményét.
f. A nép kultúra is jelzi ezt a trendet: több mint 200 hete a legjobban fogyó könyv egy olyan könyv volt (The Dilbert Principle a címe), amelynek a témája: egy leépített mérnök nem hagyja magát és visszavág a vállalatnak.
g. A “private label jelenség” is azt a tendenciát tükrözi, hogy a fogyasztókat egyre inkább elutasítják a nagy márkaneveket. Az elmúlt 3 évben a “magáncímkével” forgalmazott termékek forgalma 38%-kal nőtt. (Megj.: ebbe a kategóriába tartozik a legtöbb network marketingben forgalmazott kozmetikum is.)
h. Az olcsó, nem látványosan csomagolt termékek a leggyorsabban növekvő kiskereskedelmi szektort jelentik: az élelmiszerek egyharmadát már vásárlói klubokban (nagykerekben) veszik meg az amerikaiak.
Dr. Telkes József
