Komoly gondokat okoz a nem megfelelő e-mailezés (2003)

Az Egyesült Királyság vállalatainak munkatársai rendkívül sok időt és pénzt pocsékolnak el az értelmetlen, adott esetekben haszontalannak bizonyuló elektronikus levelezéssel – derül ki egy most nyilvánosságra hozott jelentésből.

A tanulmány készítői felhívják a figyelmet arra, hogy bár az általában különböző reklámokat tartalmazó e-mailek, vagyis a spamek is komoly gondokat okoznak a cégeknek, legalább ilyen problémát jelent, hogy az alkalmazottak nem megfelelően használják a számítógépes levelezési rendszereket.

Elemzők szerint a cégek működésére kimutathatóan káros hatást gyakorol, hogy a dolgozók még akkor is elektronikus levélben kommunikálnak egymással, ha egymástól mindössze néhány méteres távolságban tartózkodnak, ily módon pedig tulajdonképpen feleslegesnek mondható levelek tömege keletkezik, a munkatársak pedig szépen lassan elfelejtenek egymással szóban társalogni.

A jelentésből kiderül, hogy egyedül az Egyesült Királyságban közvetve, vagy közvetlenül évi több millió fontos kárt okoz a nem megfelelő e-mail használat. A jelenséggel egyébként sok brit nagyvállalat tisztában van, ennek ellenére az eddigiekben vajmi kevés eszközzel vették fel a harcot a haszontalan elektronikus levelezéssel szemben. “Tény, hogy mára az elektronikus levelezés életünk egyik legfontosabb kommunikációs megoldása, azonban ez az eszköz nem megfelelően használva akár komoly károkat is okozhat. Konkrét példát tekintve, egy-egy cég alkalmazottainak reggelente átlagosan 30-40, általában nem sok fontos információt tartalmazó e-mailt kell átbogarászniuk, vagyis ily módon jelentős mértékben csökken a hasznosan ledolgozott munkaidő” – nyilatkozta a tanulmány egyik készítője.

A jelentés kitér arra, hogy ugyancsak komoly problémát okoz, hogy az emberek nem tudnak helyesen elektronikus leveleket írni, azok többsége ugyanis helyesírási hibáktól hemzseg, illetve rossz felépítésű, ami a fogadó fél számára alaposan megnehezíti, illetve meghosszabbítja az olvasást. Sokan tíz szót használnak egy e-mailben, amikor közölnivalójukat akár három szóban is kifejezésre juttathatnák – áll a jelentésben.